background

Support

Hvad kan jeg selv gøre, hvis ikke jeg modtager kursusmails?

1. Søg efter afsenderadressen

Hvis du søger efter afsenderadressen i din indboks, så dukker de fleste mails op. Du kan typisk søge efter mails i den nuværende mappe eller i alle.

 

2. Tjek spam-, uønsket- eller reklame-mappen

Nogle gange gemmer e-mails sig i spam-, uønsket- eller reklame-mappen. Tag derfor altid et kig der, inden du skriver til os.

3. Opret et filter

Outlook

Regler kan bruges til automatisk at flytte, markere og besvare mails. Du kan også bruge regler til at afspille lyde, flytte meddelelser til mapper eller vise beskeder om nye emner.

Den nemmeste og mest almindelige regel til at oprette er en, hvor du kan flytte et element fra en bestemt afsender eller med bestemte ord i emnelinjen til en anden mappe. Du kan oprette denne regel direkte fra en meddelelse, du allerede har modtaget.

    1. Højreklik på en meddelelse i din Indbakke eller en anden e-mailmappe, og vælg Regler.
    2. Vælg en af indstillingerne. Outlook foreslår automatisk at oprette en regel på basis af afsenderen og modtagerne. For at se flere indstillinger skal du vælge Opret regel.
    3. Sæt kryds i ét eller flere af de første tre afkrydsningsfelter i dialogboksen Opret regel.
    4. Hvis reglen i afsnittet Sådan gøres det skal flytte en meddelelse til en mappe, skal du sætte kryds i afkrydsningsfeltet Flyt element til mappe og derefter vælge mappen i dialogboksen Vælg mappe, der vises, og derefter klikke på OK.
    5. Klik på OK for at gemme din regel.

iCloud

Du kan oprette regler, der automatisk filtrerer indgående beskeder eller organiserer beskeder, du allerede har modtaget. Du kan f.eks. oprette en regel, der flytter beskeder fra en bestemt afsender til en bestemt mappe. Du kan når som helst redigere og slette disse regler.

    1. I Mail på iCloud.com skal du klikke på lokalmenuen Handling i Indholdsoversigt og derefter vælge Regler.
    2. Hvis du ikke kan se indholdsoversigten, kan du gå til Vis eller skjul indholdsoversigten i Mail på iCloud.com.
    3. Klik på Tilføj en regel, og angiv derefter filtreringsbetingelserne.
    4. I feltet Navn eller e-mailadresse skal du indtaste en afsenders fulde navn eller et for- eller efternavn, en fuld e-mailadresse eller et domæne for en e-mailadresse (den del af e-mailadressen, der kommer efter @-tegnet).
    5. Brug lokalmenuerne under Derefter til at vælge, hvordan reglen skal agere.
    6. Hvis du vil tilføje endnu en regel, skal du gentage trin 2.
    7. Hvis du har flere regler, anvendes de i den rækkefølge, de vises i på listen Regler. Du kan ændre rækkefølgen ved at trække en regel op eller ned på listen. Du kan have op til 500 regler.
    8. Klik på OK.

Vigtigt: Hvis du anvender regler på en mappe og derefter sletter mappen eller omdøber den, skal du huske at opdatere reglerne for de pågældende mapper. Du kan f.eks. ikke videresende beskeder til en slettet mappe.

Gmail

Du kan administrere de mails, du modtager, ved hjælp af filtrene i Gmail. Brug dem til at sende en mail til en etiket eller til at arkivere, slette, stjernemarkere eller automatisk videresende dine mails.

    1. Åbn Gmail.
    2. Klik på den nedadvendte pil Pil ned i søgefeltet øverst på siden.
    3. Angiv dine søgekriterier. Hvis du vil tjekke, om din søgning fungerede korrekt, kan du se, hvilke mails der dukker op, når du klikker på Søg.
    4. Klik på Opret filter nederst i søgevinduet.
    5. Vælg, hvad filteret skal gøre.
    6. Klik på Opret filter.

Bemærk! Når du opretter et filter til videresendelse af meddelelser, påvirker det kun nye meddelelser. ​Når nogen svarer på en meddelelse, du har filtreret, filtreres svaret derudover kun, hvis det lever op til de samme søgekriterier.

Hvis ingen af ovenstående muligheder hjælper, så kontakt os på: [email protected]